Veiledninger og svar om hvordan du bruker Certigence — å kreve bedriften din, registrere ESG-data, CSRD-etterlevelse, fakturering og mer.
Når du krever bedriften din, får du kontroll over profilen: du kan redigere detaljene, registrere ESG-data og jobbe med å forbedre poengsummen. Frem til et krav er godkjent, kan du bla gjennom og søke i Certigences bedriftsdatabase, men du kan ikke gjøre endringer.
For å kreve en bedrift søker du etter den fra Søk-siden. Ukrevde bedrifter viser en knapp for «Krev profil» (hvis du ikke er logget inn ennå, blir du sendt til innlogging eller kontoopprettelse først). Når du klikker på den, åpnes kravskjemaet, hvor du forklarer forholdet ditt til bedriften og laster opp et bevisdokument — et visittkort, en bedrifts-e-post, eller noe lignende som viser at du er tilknyttet den.
Etter at du har sendt inn, dukker kravet ditt opp på Krav-siden med statusen Ventende mens teamet vårt gjennomgår det. Når det er godkjent, endres statusen til Godkjent, og du får full tilgang til å administrere bedriftens profil og data. Hvis et krav blir avvist, forklarer Tilbakemelding-kolonnen på den siden hvorfor, og du står fritt til å søke etter riktig bedrift og prøve igjen.
Dashbordet er det første du ser etter innlogging, og det er bygget for å vise det som trenger oppmerksomhet, i stedet for at du må lete etter det. Har du ikke krevd en bedrift ennå, ser du en kort sjekkliste i stedet — krev bedriften din, legg til dine første ESG-data, inviter teamet ditt, og generer din første rapport — med snarveier for å komme i gang med hvert steg.
Når du har en krevd bedrift, fylles dashbordet med widgeter: et ESG-poengkort som viser totalpoengsummen din pluss delpoeng for Miljø, Sosiale forhold og Selskapsstyring samt en trendindikator; en widget for datakompletthet som viser hvor mye av ESG-dataene dine som er fylt ut og hva som fortsatt mangler; widgeter for mål og handlingsplaner som oppsummerer hvor det aktive arbeidet ditt står; en widget for frister for kommende rapporteringsdatoer; og en widget for varsler med nylige meldinger.
En widget for det som krever oppmerksomhet, samler de mest presserende sakene — forfalte frister, mål som har gått ut av kurs, uleste advarsler — på ett sted, slik at du slipper å sjekke hver widget for seg. Du ser også abonnementsstatusen din, og hvis noe er ubetalt, et fakturakort med en rask måte å betale med kort på. Hvis bedriften din har en offentlig profil, viser en synlighetswidget hvordan den har prestert — profilvisninger, søketreff og klikk på merket.
Certigence tilbyr en Free-plan og flere betalte nivåer, som velges fra planskjermen med en bryter for månedlig/årlig fakturering (årlig fakturering gir rabatt). Hvilke funksjoner du får tilgang til — registrering av ESG-data, CSRD-verktøy, tvister, handlingsplaner og så videre — avhenger av planen din, og hver premium-side forteller deg om du må oppgradere for å bruke den.
Free-planen aktiveres umiddelbart uten at betalingsopplysninger kreves. Betalte planer tar deg til Stripes betalingsløsning for å registrere betalingsopplysninger; Pro-planen inkluderer en 14-dagers prøveperiode, så du blir ikke belastet før prøveperioden er over. Enterprise er ikke selvbetjent — velger du den, blir du sendt til kontaktskjemaet vårt, slik at vi kan sette sammen en plan som passer organisasjonen din.
Hvis du ikke er klar til å bestemme deg, tar «Hopp over for nå» deg rett til dashbordet uten å aktivere noe. Du kan velge en plan når som helst etterpå fra Fakturering-siden — knappen «Oppgrader plan» tar deg tilbake til det samme planvalgskjermbildet.
Profilsiden din er organisert i faner. Personlig informasjon dekker det grunnleggende — fornavn og etternavn, e-post, telefonnummer og et fritekstfelt for bedriftsnavn — og er der du oppdaterer dem. Krevde selskaper er en skrivebeskyttet visning av kravene dine og statusen deres, som speiler Krav-siden, med en snarvei for å søke etter og kreve en annen bedrift.
Fanen Preferanser inneholder samtykkeinnstillingene dine (bekreftelse av personvernerklæring og markedsføringskommunikasjon) sammen med språkvalget ditt — se «Endre språket ditt» for detaljer. Fanen Sikkerhet viser når passordet ditt sist ble endret og når du sist logget inn, slik at du har en rask referanse hvis noe ser rart ut.
Data og personvern er der du administrerer dine egne data: «Eksporter dataene mine» laster ned alt knyttet til kontoen din som en JSON-fil, og «Slett kontoen min» fjerner permanent profilen din, bedriftskravene dine og abonnements- og faktureringshistorikken din — du må skrive DELETE for å bekrefte, siden det ikke kan angres.
Bedriftseiere kan invitere teammedlemmer fra Team-siden. Klikk Inviter, skriv inn personens e-post, og velg en rolle — Medlem, Revisor eller Seer — hver gir et annet tilgangsnivå, forklart i selve invitasjonsdialogen. Eierrollen kan ikke omfordeles eller fjernes fra denne siden.
Når noen er invitert, dukker de opp i en ventende liste med rollen sin, hvem som inviterte dem, og når invitasjonen utløper; du kan kansellere en ventende invitasjon når som helst. For personer som allerede har blitt med, kan en eier endre rollen deres eller fjerne dem fra bedriften, begge med et bekreftelsestrinn.
Hver plan inkluderer et bestemt antall seter, vist øverst på Team-siden som en enkel telling av brukte av inkluderte. Hvis du nærmer deg grensen din, kan du kjøpe ekstra seter eller oppgradere planen din — begge alternativene vises rett der når du trenger dem.
Når du har krevd en bedrift, ligger profilen på siden Bedriftsprofil under to faner. Generell informasjon dekker det grunnleggende: navn, bransje, beskrivelse, nettsted, hovedkontor, grunnleggelsesår og bedriftsstørrelse (liten, middels eller stor) — dette er informasjonen som er synlig på den offentlige bedriftssiden din.
Fanen Sertifiseringer er der du registrerer sertifiseringer, forpliktelser og medlemskap bedriften din har, hver med en utsteder, beskrivelse og utstedelses-/utløpsdatoer. Noen oppføringer kan allerede vises automatisk hvis de er hentet fra et offentlig register — du kan avvise dem hvis de er feil, men du kan bare redigere eller fjerne dem du har lagt til selv.
MVA-numre, skatte-ID-er og faktureringsadresser settes ikke her — de ligger på Fakturering-siden, siden de er knyttet til fakturering snarere enn den offentlige profilen din.
Den mest direkte måten å endre språket ditt på er fra profilen din: gå til Konto > Profil, åpne fanen Preferanser, og bruk språkvelgeren der. Lagre preferansene dine etterpå, slik at det blir stående.
Du finner den samme språkvelgeren på et par andre steder også — på Innstillinger-siden under premiumverktøyene dine, og i nettstedets bunntekst hvis du er på en offentlig side. Alle henter fra den samme listen over støttede språk og trer i kraft umiddelbart.
Certigence sender kontoe-poster — fristpåminnelser, bekreftelseslenker og lignende — på det lagrede språket ditt der en oversettelse finnes, og faller ellers tilbake til engelsk.
Du kan legge til eller oppdatere et kort direkte i Certigence — du trenger ikke forlate appen. Gå til Fakturering, åpne fanen Betaling, og skriv inn de nye kortopplysningene dine; eksisterende kort listes der med merke, siste fire siffer og utløpsdato.
For dypere kontonivå-endringer på Stripe-abonnementet ditt — som å bytte mellom kort Stripe allerede har lagret, eller gjennomgå tidligere betalingsforsøk — åpner knappen «Administrer abonnement» på Fakturering-siden Stripes egen sikre faktureringsportal i en ny fane.
Hvis bedriften din faktureres per faktura i stedet for med kort, fungerer betalingsmetoder litt annerledes — se «MVA- og organisasjonsnummer på fakturaer» for hvordan det faktureringsforholdet er satt opp.
Fakturaer for Certigence-abonnementet ditt ligger på Fakturering-siden, under fanen Fakturaer. Hver enkelt viser fakturanummer, dato, beløp og status, med en Last ned-knapp som gir deg en PDF-kopi. Har du ikke blitt belastet ennå, ser du en enkel melding om at fakturaer vil vises når du har gjort en betaling.
Hvis bedriften din er satt opp for direktefakturering eller bankoverføring i stedet for kortbetaling, har du også en egen faktureringsportal for de dokumentene. Den lister både fakturaer og tilbud, hver med sine egne MVA-inkluderte og MVA-ekskluderte totaler og, for nordiske kunder, et KID-nummer å referere til ved betaling via bankoverføring. Utestående fakturaer der kan også betales med kort direkte fra samme side.
For å flytte til en høyere plan, bruk knappen «Oppgrader plan» på Fakturering-siden. Den tar deg til planvalgskjermen, hvor du velger en ny plan og, for betalte nivåer, fullfører betaling gjennom Stripe.
Å flytte til en lavere plan, eller andre kontonivå-endringer på abonnementet, håndteres gjennom «Administrer abonnement» på Fakturering-siden, som åpner Stripes faktureringsportal — det er det samme stedet Stripe håndterer planendringer for abonnementet ditt direkte.
«Avbryt abonnementet» på Fakturering-siden (vist for enhver aktiv betalt plan) starter en kort, veiledet prosess i stedet for å kansellere umiddelbart. Først blir du spurt om hvorfor du forlater — for dyrt, bruker det ikke nok, mangler funksjoner, bytter til noe annet, tekniske problemer, en midlertidig eller sesongbasert pause, eller at bedriften legges ned — med plass til en kommentar.
Avhengig av svaret ditt kan du bli tilbudt noe som kan få deg til å bli: en rabatt, en midlertidig pause i en varighet du selv velger, en gratis måned med kreditt, eller en forhåndsvisning av hva som kommer. Aksepterer du et tilbud, holder abonnementet ditt seg aktivt med den fordelen anvendt. Det finnes ingen frittstående «pause»-knapp utenfor denne prosessen — pause dukker bare opp som ett av disse tilbudene.
Hvis du ikke tar imot et tilbud, er den siste bekreftelsesskjermen tydelig: abonnementet ditt forblir aktivt ut inneværende faktureringsperiode, hvoretter du mister tilgang til premiumfunksjoner mens dataene dine forblir intakte. Du kan reaktivere når som helst, før eller etter den datoen, fra Fakturering-siden.
Hvis du faktureres med kort gjennom abonnementet ditt, settes MVA-nummeret og skatte-ID-en din på Fakturering-siden, under fanen Faktureringsinformasjon, sammen med faktureringsadressen din. Når de er lagret, er de en del av faktureringsprofilen din og brukes når vi utarbeider fakturaene dine.
Hvis bedriften din er satt opp for direktefakturering i stedet — vanlig for større nordiske kunder som betaler med bankoverføring — håndteres fakturaene og tilbudene dine gjennom en egen faktureringsportal, hvor hvert dokument spesifiserer det MVA-ekskluderte beløpet, MVA-beløpet og det MVA-inkluderte totalbeløpet, sammen med et KID-nummer for å matche bankbetalinger til riktig faktura.
Hvis et MVA-nummer eller organisasjonsnummer på en faktura ser feil ut, kontakt support slik at vi kan korrigere faktureringsprofilen din — endringer i et allerede utstedt dokument må gå gjennom oss i stedet for å redigeres i etterkant.
Bedriftens ESG-indikatorer ligger på ESG-data-siden, gruppert i faner for Miljø, Sosiale forhold og Selskapsstyring. Hver indikator vises som et kort med sin kode, navn, beskrivelse og typen verdi den forventer — et tall, en prosent, et valutabeløp, fritekst eller ja/nei — pluss et «Fullført»-merke når du har fylt den ut.
Klikk på et kort for å åpne registreringsskjemaet. Avhengig av indikatoren får du et numerisk felt med en enhet, et tekstfelt, eller en enkel ja/nei-bryter, pluss et valgfritt notatfelt for kontekst. Et fremdriftssammendrag øverst på siden viser hvor komplett du er totalt sett og innenfor hver kategori, slik at du kan se hva som gjenstår på et øyeblikk.
Å registrere data her er et manuelt steg — det finnes ikke noe felt på dette skjemaet som henter inn en verdi automatisk for deg. Har du støttedokumenter, kan Kunnskapsassistenten hjelpe deg med å finne de riktige tallene raskere; se «Laste opp dokumenter til assistenten» for hvordan det fungerer.
Ikke alt på bedriftsjournalen din starter som noe du har skrevet inn selv. Når du først finner bedriften din gjennom søk, kommer grunnleggende detaljer — navn, bransje, hovedkontor og lignende felt — fra offentlige bedriftsregistre i Norge, Sverige, Danmark og Finland, ikke fra manuell registrering.
Det samme gjelder for enkelte oppføringer på Sertifiseringer-fanen din: sertifiseringer, forpliktelser og medlemskap bedriften din allerede har i offentlige registre, kan vises der automatisk, atskilt fra dem du legger til selv. Du kan avvise en automatisk oppføring hvis den er feil, men du kan bare redigere eller fjerne dem du har registrert manuelt.
ESG-oversikt-siden din inkluderer også tabeller for kontroverser og brudd som fungerer på samme måte — de fylles ut fra eksterne risiko- og regulatoriske data om bedriften din, snarere enn noe du fyller ut selv. Ser noe der unøyaktig ut, kontakt support i stedet for å prøve å redigere det direkte.
Certigence knytter ikke filer til enkelte ESG-datapunkter — det finnes ingen «legg til bevis»-knapp på en bestemt indikator. I stedet ligger støttedokumenter i ett felles bibliotek for bedriften din, på Dokumenter-siden.
Derfra kan du laste opp PDF-er, PNG-er eller JPEG-er og tagge hver enkelt etter type — sertifisering, årsrapport, klimarapport, bærekraftsrapport eller annet. Hver fil viser et Verifisert- eller Venter-merke, og du kan søke i eller filtrere biblioteket ditt etter type, eller slette en fil som er utdatert.
Dette biblioteket mater også Kunnskapsassistenten: når et dokument er lastet opp der, kan den hjelpe deg med å finne og gjenbruke tall fra det mens du registrerer ESG-data, som er det nærmeste Certigence kommer til å koble et dokument tilbake til et bestemt tall.
Dashbordet ditt viser en rask oppsummering av ESG-poengsummen din: en samlet figur ut av 100, delt inn i delpoeng for Miljø, Sosiale forhold og Selskapsstyring, med en trendindikator som viser om du beveger deg opp eller ned. For det fulle bildet, gå til ESG-oversikt-siden din.
Der vises hver pilar mot bransjens referanseverdi, og en fane for score-trender sporer historikken din over tid sammen med en datakvalitetsprosent. En Benchmarking-fane sammenligner deg med bransjegjennomsnitt og viser hvor du rangerer som en persentil blant lignende bedrifter. En Gapanalyse-fane flagger kategoriene lengst fra referanseverdien, angir hvor alvorlig hvert gap er, og foreslår hvor du bør fokusere.
To fanger til, Kontroverser og Brudd, viser alt relevant Certigence har funnet om bedriften din fra eksterne kilder, snarere enn dine egne data. Hvis de registrerte dataene dine har endret seg og poengsummen din ser utdatert ut, bruk knappen «Beregn poengsummer på nytt» på denne siden for å oppdatere den.
ESG-forbedringer-siden tar den siste rapporten din og genererer et sett med anbefalinger for å øke poengsummen din. Filtrer etter fokusområde — Miljø, Sosiale forhold, Selskapsstyring, eller alle — og klikk deretter «Generer AI-anbefalinger» for å få et ferskt sett med forslag, hver merket med sannsynlig innvirkning (høy, middels eller lav) og, der det er tilgjengelig, en omtrentlig kostnad eller tidsramme.
Hver anbefaling kommer med en knapp for «Opprett handlingsplan» som starter en ny handlingsplan forhåndsutfylt med forslagets tittel, beskrivelse, kategori og prioritet, slik at du kan gjøre en anbefaling om til sporbart arbeid direkte. Gapanalyse-fanen på ESG-oversikt-siden din tilbyr den samme snarveien fra spesifikke referanseavvik.
Disse anbefalingene er AI-genererte fra dataene dine, så behandle dem som et utgangspunkt for gjennomgang snarere enn en sjekkliste å følge blindt — du kjenner virksomheten din bedre enn modellen gjør.
Hvis noe i ESG-rapporten din ser feil ut, kan du reise en formell tvist fra Tvister-siden. Klikk «Send inn tvist» og oppgi rapport-ID-en, feltet du bestrider, dets nåværende verdi og din foreslåtte verdi; du kan også legge til en bevislenke og notater for å forklare endringen.
Tvister beveger seg gjennom en enkel statusflyt — åpen, deretter under gjennomgang, deretter enten godkjent eller avvist — og siden viser deg en løpende telling av hvor mange som venter på handling versus er under vurdering, slik at du vet hvor ting står.
Når en tvist godkjennes, oppdaterer teamet vårt det bestridte feltet i rapporten din direkte, beregner datakvalitetspoengsummen din på nytt, og flagger bedriften din for en fersk analytikergjennomgang — den endrer aldri vurderingen din automatisk uten at en person har sett på den. Hvis en tvist avvises, ser du en merknad som forklarer hvorfor, og statusen er endelig når den er løst.
CSRD-dashbordet ditt er navet for etterlevelsesarbeidet: en beredskapsscore, en oversikt over hva som er ferdig versus utestående per ESRS-tema, en innføringssjekkliste, og en filtrerbar liste over handlingspunkter du kan sortere etter pilar (E, S eller G), status eller kilde (generert av veiviseren, foreslått av AI, eller lagt til manuelt).
Hvis du ikke har gjort noe ennå, peker dashbordet deg til «Start vesentlighetsveiviseren» — det er vesentlighetsanalysen, og det er faktisk det riktige stedet å begynne, siden det er det som genererer de fleste av handlingspunktene dine. Se den lenkede veiledningen nedenfor for hele metoden bak den analysen.
Når du har handlingspunkter, kjører knappen «Kjør gapanalyse» en ny sjekk av fremgangen din, legger til eventuelle nye punkter du mangler, og gir deg et kort AI-skrevet sammendrag av hva som endret seg. Hvert punkt viser sin ESRS-referanse, om det er påkrevd eller bare anbefalt, og en status du selv oppdaterer etter hvert som du jobber deg gjennom det.
Vesentlighetsveiviseren leder deg gjennom fem steg — Bransje og temaer, Påvirkningsvesentlighet, Finansiell vesentlighet, Vesentlighetsmatrisen, og et avsluttende Sammendrag — som dekker de ti standard ESRS-temaene, fra Klimaendringer og Forurensning til Forretningsatferd.
For hvert tema vurderer du både påvirkning (hvordan bedriften din påvirker mennesker og miljø) og finansiell vesentlighet (hvordan temaet kan påvirke økonomien din) på en skala fra Svært lav til Svært høy; AI-foreslåtte score kan vises ved siden av dine egne som et referansepunkt. Et tema flagges automatisk som vesentlig når enten den ene eller andre scoren krysser en terskel, men du kan overstyre dette manuelt for ethvert tema.
Matrise-steget plotter hvert tema på et diagram av påvirkning mot finansiell effekt, slik at du kan se hvilke som er vesentlige på én dimensjon, begge, eller ingen, på et øyeblikk. Å fullføre veiviseren genererer CSRD-handlingspunkter for hvert vesentlige tema og tar deg tilbake til dashbordet ditt — og fremgangen din lagres automatisk underveis, slik at du kan gå fra og fortsette der du slapp.
Overholdelse-siden din sporer rapporteringsfrister snarere enn enkelte opplysningskrav — ting som CSRD-rapporten din, en TCFD-opplysning, en GRI-rapport, en CDP-innlevering, en SEC-innlevering, eller en EU-taksonomifrist, hver med sin egen forfallsdato og, der det er relevant, hvor ofte den gjentas.
Du kan se disse på tre måter: en Oversikt med et kort per rammeverk som viser hva som er kommende, forfalt eller fullført; en full tabell over hver frist; og en visning Etter rammeverk med egne kort for CSRD, TCFD, GRI, CDP, EU-taksonomi og SEC, hver med sine nærmeste frister. «Bruk mal» sår et sett med standardfrister for et rammeverk i stedet for at du legger dem til én om gangen.
Merk en frist som fullført når du har levert den. Hver enkelt har også en snarvei for «Juridisk gjennomgang» som åpner Legalbird, en ekstern juridisk-tjenestepartner, i en ny fane — det er en overlevering til deres nettsted snarere enn en funksjon bygget inn i Certigence, så du må selv ta med det du gjennomgår dit.
Fra CSRD > Eksport velger du et rapporteringsår og genererer en PDF eller en CSV av CSRD-dataene dine. PDF-en inkluderer en forside, vesentlighetsresultatene dine, GHG-regnskapet ditt, og et sammendrag av etterlevelsen; CSV-en dekker de samme karbon-, vesentlighets- og handlingspunkt-dataene i et format ment for regneark eller andre verktøy.
Genereringen skjer i bakgrunnen — siden sjekker automatisk til den er klar — og når den er ferdig, får du en nedlastingslenke. Tidligere eksporter for bedriften din blir også stående i listen, slik at du kan gå tilbake til en tidligere versjon uten å generere den på nytt.
Dette er atskilt fra hoved-ESG-rapporten din; se «Generere en rapport» hvis du leter etter den narrative rapporten snarere enn en CSRD-dataeksport.
VSME er EFRAGs frivillige standard for bærekraftsrapportering for ikke-børsnoterte SMB-er — en kompakt måte å svare på ESG-spørreskjemaene banker og større kunder sender deg. Certigence har for øyeblikket ikke en dedikert VSME-veiviser eller rapportformat bygget inn i produktet.
Det du får, er overlappende data: vesentlighetsanalysen din for CSRD, Scope 1–3-karbonregnskapet ditt, og informasjonen om arbeidsstyrke og selskapsstyring du sporer i Certigence, dekker mange av de samme tallene VSME spør om — energi, utslipp, antall ansatte og grunnleggende styringsinformasjon. Trenger du å produsere en VSME-rapport, samler du inn de underliggende dataene i Certigence først, og setter dem deretter sammen i VSMEs struktur selv.
For en trinn-for-trinn gjennomgang av å utarbeide en VSME-rapport fra start til slutt, følg veiledningen lenket nedenfor.
ESG-rapporten din er én omfattende rapport generert fra de registrerte dataene dine, tilgjengelig på engelsk, norsk, dansk eller svensk. Velg et språk og klikk generer; den kjører i bakgrunnen og kan ta noen minutter, så siden sjekker automatisk til den er klar.
Når den er fullført, er rapporten organisert i en Oversikt-fane — poengkort, et ledersammendrag, en bransjereferansesammenligning, datakvalitetsstatistikk og nøkkelanbefalinger — pluss egne faner for Miljø, Sosiale forhold og Selskapsstyring, hver med sitt eget innhold, høydepunkter og anbefalinger.
Rapporten har sine egne metadata: en ID, en genereringsdato, en utløpsdato og en versjon, slik at du alltid vet hvor aktuell den er. Når dataene dine har endret seg nok til å bety noe, bruk «Regenerer» for å produsere en fersk versjon.
Måten å få ESG-rapporten din ut av Certigence på, er knappen «Last ned PDF» på rapportsiden — det er formatet som for øyeblikket er tilgjengelig.
Det finnes også et alternativ for «Send til Legalbird for gjennomgang», som laster ned en kopi av rapporten din lokalt og åpner Legalbird, en ekstern juridisk-tjenestepartner, i en ny fane. Det er en overlevering snarere enn en automatisk overføring — du må selv laste opp filen til deres nettsted når det er åpnet.
Det finnes ingen innebygd funksjon for e-postdeling eller delingslenke for selve rapporten; trenger du å få den til noen andre, last ned PDF-en og send den slik du ville sendt ethvert annet dokument.
Dokumenter-siden er bedriftens felles bibliotek for støttefiler. Last opp ved å dra en fil inn eller velge en fra datamaskinen din — PDF-er, PNG-er og JPEG-er godtas — og velg en dokumenttype først: sertifisering, årsrapport, klimarapport, bærekraftsrapport eller annet.
Hver fil i biblioteket ditt viser navnet, typen, størrelsen, opplastingsdatoen og et Verifisert- eller Venter-merke. Du kan søke etter filnavn eller filtrere etter type for å finne noe raskt i et større bibliotek.
Utover opplasting er den eneste tilgjengelige handlingen på et dokument å slette det (med et bekreftelsestrinn) — det finnes ingen versjonering og ingen måte å koble et bestemt dokument til et bestemt ESG-datapunkt på.
Å opprette et mål er en kort veiviser: Grunnleggende, Tidslinje, Detaljer og Gjennomgang. Du velger en kategori (Miljø, Sosiale forhold eller Selskapsstyring) og en måltype fra en fast liste — ting som utslippsreduksjon, fornybar energi, avfallsreduksjon, mangfold eller ansattes trivsel, pluss et tilpasset alternativ hvis ingenting passer — og setter deretter en tidsramme, en startdato og en måldato.
Du setter også en påkrevd målverdi og enheten dens, med en valgfri grunnlinjeverdi hvis du vil måle fremgang fra et startpunkt snarere enn null. Mål beveger seg gjennom statuser etter hvert som du jobber med dem — utkast, aktiv, på sporet, i risiko, utenfor sporet eller oppnådd — og målistene dine viser tellinger for hver, slik at du kan se hvor ting står uten å åpne hvert mål individuelt.
Et måls egen side har en Fremgang-fane hvor du logger nye avlesninger mot målet ditt over tid, og en Analyse-fane med fremtidsrettet innsikt i utviklingsbanen din. Du kan også koble et mål til én handlingsplan, slik at arbeidet som støtter det, ligger på ett sted.
Handlingsplaner gjør et mål eller en anbefaling om til sporbart arbeid. Start fra bunnen av eller bruk en mal — Plan for utslippsreduksjon, Initiativ for energieffektivitet eller Program for avfallshåndtering — som forhåndsutfyller kategori, prioritet, mål og omfang for deg.
Hver plan har en kategori, en prioritet fra lav til kritisk, en status (utkast, aktiv, fullført, på vent eller avbrutt), start- og sluttdatoer, et valgfritt budsjett, og fritekstmål og -omfang som beskriver hva du prøver å oppnå.
En plans detaljside deler arbeidet opp i fem faner: Oversikt for det grunnleggende, Oppgaver for en sjekkliste teamet ditt jobber seg gjennom (med kommentarer på hver oppgave), Milepæler for viktige datoer underveis, Team for å tildele hvem som er ansvarlig, og Fremgang, som beregnes automatisk ut fra hvor mange oppgaver som er fullført.
Scenariomodellering lar deg skissere hvordan ESG-poengsummen din kan bevege seg hvis du gjorde bestemte endringer. Velg et basisår, en projeksjonslengde på 3 til 20 år, og juster fire parametere med glidebrytere — reduksjon av karbonutslipp, bruk av fornybar energi, avfallsreduksjon og mangfold i styret — hver med utgangspunkt i en fornuftig grunnlinje.
Under panseret projiserer Certigence de historiske trendene dine for Miljø-, Sosial- og Selskapsstyring-score fremover ved hjelp av bedriftens egne tidligere data, og bruker deretter parameterendringene dine på toppen med enkle regler — en gradvis opptrapping, sammensatt vekst, eller et sprangvis skifte, avhengig av parameteren. Et konfidensnivå gjenspeiler hvor mye historiske data du har og hvor langt frem du projiserer, så behandle resultatet som et grovt anslag snarere enn en sertifisert prognose.
Når et scenario er ferdig å kjøre, sammenligner Resultater-fanen basislinjen din med projeksjonen, og Innsikt-fanen oppsummerer hva som endret seg og hvorfor på et enkelt språk. Du kan også sammenligne to scenarier mot hverandre, eller et scenario mot din historiske trend uten endring, for å se forskjellen side ved side.
Frister-siden lar deg spore dine egne rapporteringsdatoer — legg til en tittel, beskrivelse, forfallsdato, prioritet og kategori, pluss eventuelle notater du vil knytte til. Alt du legger til, er helt under din egen kontroll; ingenting her genereres automatisk for deg.
Du kan se fristene dine som en kalender eller som en liste, og listen deles inn i fanene Alle, Kommende, Forfalt og Fullført, slik at du raskt kan se hva som trenger oppmerksomhet. Merk en frist som Fullført når den er ferdig, gjenåpne den om nødvendig, eller rediger og slett etter hvert som ting endrer seg.
Bruker du en kalenderapp utenfor Certigence, kan du eksportere fristene dine til iCal eller JSON og holde dem synkronisert med hvor du ellers sporer datoer.
Varslingsregler lar deg definere forhold som er verdt å følge med på — for eksempel et poengfall, en ny kontrovers, eller et datakvalitetsproblem — med en betingelsesbygger som støtter flere kriterier kombinert med OG/ELLER-logikk. Hver regel får en alvorlighetsgrad, fra info til nødstilfelle, og en avkjølingsperiode slik at et tilbakevendende forhold ikke oversvømmer deg med gjentakelser.
Før du stoler på en ny regel, bruk «Test regel» for å bekrefte at den oppfører seg slik du forventer. Når en regel utløses, havner varselet i varsellisten din, hvor du kan filtrere etter alvorlighetsgrad eller status og merke hver enkelt som Bekreftet eller Løst etter hvert som du håndterer dem.
Statistikkkort øverst på Varsler-siden gir deg en løpende telling av aktive, bekreftede og løste varsler, slik at du kan se på et øyeblikk om noe hoper seg opp.
Certigence sender deg automatisk e-post om CSRD-handlingspunktene dine — de som er generert fra vesentlighetsanalysen og gapanalysen din — når de er forfalt eller forfaller innen de neste sju dagene. Disse kjøres én gang om dagen og går ut til alle på teamet ditt, slik at ingen trenger å huske å sjekke manuelt.
Du blir ikke e-postet mer enn én gang om dagen for samme type påminnelse, og hver e-post sendes på teamets lagrede språk der en oversettelse finnes, og faller ellers tilbake til engelsk. Hver påminnelse lenker rett tilbake til CSRD-dashbordet ditt.
For å slutte å bli påminnet om et bestemt punkt, merk det som fullført i CSRD-dashbordet ditt — det er det som forteller Certigence at du ikke lenger trenger dyttet.
Å legge til en leverandør på Forsyningskjede-siden din krever et navn, et organisasjonsnummer, et land og en kategori — råvarer, komponenter, logistikk, produksjon, emballasje, tjenester, teknologi, energi eller annet. Du setter også selv et risikonivå, fra Lav til Kritisk, basert på din egen vurdering; Certigence beregner ikke dette for deg.
Et risikokart grupperer leverandørene dine etter land, slik at du kan se hvor risikoen er konsentrert på et øyeblikk, sammen med sammendragskort for det totale antallet leverandører, hvor mange som har høy risiko, og hvor mange land du sourcer fra. Filtre og søk gjør det enkelt å arbeide seg gjennom en lengre liste.
For en strukturert, gjentakbar prosess for å prioritere og vurdere leverandører fremfor å screene ad hoc, følg veiledningen lenket nedenfor.
Du kan koble en leverandørpost til en annen bedrift som allerede er på Certigence — Koble-dialogen søker i Certigences egen bedriftsdatabase, og når den er koblet, vises den bedriftens egen beregnede ESG-poengsum på leverandørraden din. Ukoblede leverandører viser rett og slett ingen poengsum, siden det ikke finnes noe i Certigence å beregne en fra.
Utover kobling kan du redigere en leverandørs detaljer når som helst, fjerne en som ikke lenger er relevant, og eksportere hele leverandørlisten din til CSV når du trenger den utenfor plattformen.
Screening av forsyningskjeden er tilgjengelig fra og med Professional-planen.
Markedsplassen for karbonkompensasjon lister prosjekter du kan bla gjennom og filtrere — etter prosjekttype, som skogplanting, fornybar energi, havvern, karbonfangst eller metanreduksjon, og etter sertifiseringsstandard, som VCS, Gold Standard, CDM, CAR eller Plan Vivo. Dette er kategoriene Certigence lister prosjekter under, ikke en direkte strøm fra noe eksternt register.
Hvert tonn du kompenserer, spores mot utslippstallet du har registrert andre steder i Certigence, slik at netto-utslippstallet ditt — de totale utslippene dine minus tonnene du har trukket tilbake — gjenspeiler begge sider automatisk etter hvert som du går.
For et bredere blikk på å redusere fotavtrykket ditt før du går videre til kompensasjon — måle det, sette mål, og kutte utslipp direkte — dekker veiledningen lenket nedenfor hele prosessen, med kompensasjon som ett steg blant flere.
Åpne et prosjekt på markedsplassen og velg hvor mange tonn du ønsker å kompensere. Certigence viser deg prisen og totalbeløpet før du bekrefter.
Når du bekrefter, registreres de tonnene mot kontoen din, og prosjektets gjenværende tilgjengelige tilbud reduseres med det beløpet. Netto-utslippstallet ditt — vist på markedsplass-siden — oppdateres umiddelbart for å gjenspeile alt du har trukket tilbake på tvers av all kompensasjonsaktiviteten din, ikke bare ett enkelt prosjekt.
Portalen lar deg bringe inn personer utenfor bedriften din — et datterselskap, en leverandør eller en konsulent — til bestemte deler av ESG-datainnsamlingen din uten å gi dem en fullverdig Certigence-konto. Legg til noen ved å skrive inn e-posten, navnet og en rolle: Seer, Bidragsyter eller Administrator, hver med forskjellige tilgangsnivåer, pluss en tillatelsessjekkliste for nøyaktig hvilke datakategorier de kan jobbe med.
Du kan legge til et valgfritt notat, og hvis du bare vil at tilgangen deres skal vare i en begrenset periode, kan du sette en utløpsperiode når du inviterer dem. De vises i listen over portalbrukere med statusen Venter til de er aktive, sammen med rollen sin og, når de har logget inn, den nyeste aktiviteten deres.
Siden dette er en nyere del av produktet, del påloggingsdetaljene direkte med bidragsyteren din når du har lagt dem til, slik at de kan komme i gang med en gang i stedet for å vente på en varsling. Du kan suspendere en portalbrukers tilgang når som helst — det trer i kraft umiddelbart — og reaktivere eller fjerne dem senere.
Innsendinger fra portalbidragsyterne dine havner på Innsendinger-siden, hvor du kan filtrere etter status — ventende, under gjennomgang, godkjent, avvist eller revisjon forespurt — og etter type: Miljø, Sosiale forhold, Selskapsstyring eller Generelt.
Å åpne en innsending lar deg godkjenne den, avvise den, eller be om en revisjon, hver med et sted å legge igjen vurderingsnotater som forklarer beslutningen din til bidragsyteren.
Å godkjenne en innsending slår ikke automatisk sammen tallene med de aktive ESG-dataene dine — det merker selve innsendingen som godkjent og setter bedriften din i kø for en intern analytikergjennomgang. Vil du ha disse tallene gjenspeilet på ESG-data-siden din, registrerer du dem der selv når du har godkjent innsendingen.
Kunnskapsassistenten er et chattegrensesnitt over dokumenter du har lastet opp til den, slik at du kan stille spørsmål i vanlig språk i stedet for å grave gjennom PDF-er selv. Skriv spørsmålet ditt i meldingsboksen — Enter sender det, Shift+Enter starter en ny linje — og assistenten svarer basert på dokumentene den har tilgang til.
Tidligere samtaler holdes i en øktliste gruppert etter når du hadde dem, og hver enkelt kan gis nytt navn eller slettes. «Ny chat» starter en fersk samtale, og hvis du leter etter noe spesifikt fremfor å stille et spørsmål, kjører den separate søkefunksjonen et fulltekstsøk på tvers av dokumentene dine og returnerer samsvarende utdrag sammen med kildedokumentet og siden.
Svar kommer som et komplett svar fremfor å dukke opp ord for ord — du ser en kort skriveindikator mens assistenten jobber. Er du usikker på hvor du skal starte, foreslår den tomme chatteskjermen noen eksempelspørsmål og noen tips, inkludert å laste opp dokumentene dine først og stille spesifikke i stedet for brede spørsmål.
Assistenten har sin egen Dokumenter-fane med et lite opplastingsområde atskilt fra bedriftens generelle dokumentbibliotek — dra en fil inn eller velg en fra datamaskinen din. Den godtar PDF-, DOCX- og TXT-filer, én om gangen, opptil 10 MB hver.
Etter at du laster opp en fil, viser den en status — behandler mens assistenten leser den, klar når den er tilgjengelig for å svare på spørsmål fra, eller mislyktes hvis noe gikk galt — sammen med hvor mange segmenter den ble delt inn i når den er klar. Du kan fjerne et dokument når som helst, med et bekreftelsestrinn først.
Dette biblioteket er spesifikt for Kunnskapsassistenten; det er atskilt fra den generelle Dokumenter-siden som brukes til sertifiseringer og rapportbevis, så en fil lastet opp ett sted, vises ikke automatisk i det andre.
Fra Innstillinger > API-nøkler klikker du «Opprett API-nøkkel» og gir den et navn (en beskrivelse er valgfritt). Selve nøkkelen vises deg nøyaktig én gang, i en kopierbar kodeblokk, med en tydelig advarsel om at du ikke vil kunne se den igjen — kopier den et trygt sted med det samme.
Etter det vises bare et kort prefiks av nøkkelen i listen din, sammen med når den ble opprettet og når den sist ble brukt, slik at du fortsatt kan gjenkjenne hvilken nøkkel som er hvilken uten å noensinne se hele verdien igjen. Forespørsler til API-et autentiseres med en X-API-Key-header — API-dokumentasjonen under samme Innstillinger-seksjon har den fullstendige endepunktreferansen, forespørselseksempler og feilkoder.
API-nøkler er alt-eller-ingenting per bedrift snarere enn avgrenset til bestemte endepunkter, så behandle hver enkelt som et hovedlegitimasjon. Du kan tilbakekalle en nøkkel når som helst fra søppelbøtte-ikonet; siden alt som bruker den mister tilgangen umiddelbart, blir du bedt om å bekrefte først.
Fra Webhooks klikker du «Opprett webhook» og oppgir et navn, en HTTPS-URL for å motta hendelser, og hendelsestypene du vil abonnere på — gruppert etter kategori, som dekker datainnsendinger, rapporter, mål, varsler, frister og brukerendringer. Du kan også sette en signeringshemmelighet (minst 16 tegn) og slå webhooken av eller på.
Hver levering signeres med HMAC-SHA256, slik at endepunktet ditt kan bekrefte at den faktisk kom fra Certigence — API-dokumentasjonen inkluderer et klart-til-bruk verifiseringsutdrag. I motsetning til en API-nøkkel er en webhooks hemmelighet ikke strengt tatt éngangs: du kan se den igjen senere fra webhookens detaljpanel om nødvendig.
Hver webhook har en leveringslogg som viser hvert forsøk — hendelse, status, tidsstempel, og responsen endepunktet ditt returnerte — med automatiske nye forsøk ved feil og en manuell Prøv igjen-knapp om du trenger en. «Send testhendelse» avfyrer en eksempellevering på forespørsel, slik at du kan bekrefte at endepunktet ditt fungerer før du stoler på det.
Fra Innstillinger > Bygg inn ESG-merke finner du et 320×120-merke generert fra bedriftens faktiske ESG-poengsummer — en samlet poengsum i en sirkulær måler, fargede brikker for Miljø, Sosiale forhold og Selskapsstyring, og et merke med teksten «Verifisert av Certigence». Å klikke på merket på nettstedet ditt tar besøkende til den offentlige bedriftsprofilen din.
Tre innbyggingsformater tilbys, hver med sin egen Kopier-knapp: et enkelt HTML-utdrag, en JavaScript-innbygging, eller en iframe. Selve merkebildet er offentlig og lastes uten noen autentisering, så det fungerer uansett hvor du plasserer det.
Merket er ikke helt live — Certigence mellomlagrer hvert enkelt i 24 timer, så en endring i poengsummen din kan ta opptil en dag før den vises på sider som allerede har merket bygget inn.
Klistremerker-siden er en reell fysisk bestilling, ikke en digital nedlasting. Velg mellom tre produkter — en 10-pakke med vindusmerker, en 25-pakke, eller et A5-dørskilt — med en live forhåndsvisning av designet, og fyll deretter ut en leveringsadresse fra ett av ni støttede land.
Frakt er en flat sats basert på hvor du sender det: billigst innenfor Sverige, litt mer på tvers av resten av Norden, mer igjen innenfor EU, og mest utenfor de regionene — Enterprise-planer sender gratis over hele verden. Professional- og Enterprise-planer inkluderer også et antall gratis klistremerkekreditter hvert år; Starter-planen kan bestille, men betaler full pris, og Gratis-planen kan ikke bestille. Går bestillingen din over den gratis tildelingen din, belastes det ekstra med kort ved betaling.
Du får en bestillingsbekreftelses-e-post så snart du bestiller, og en ny e-post når bestillingen din sendes med sporingsnummeret, slik at du kan følge den resten av veien.
Fungerer verken e-posten eller passordet ditt, viser Certigence den samme generiske meldingen «Ugyldig påloggingsinformasjon» uansett — den forteller bevisst ikke hvilken av dem som er feil, slik at selve feilen ikke kan brukes til å gjette om en e-postadresse er registrert.
For mange mislykkede forsøk utløser en kort utestengelse, omtrent 15 minutter, med en melding som forteller deg hvor lenge du må vente. Vil du ikke vente, bruk «Logg inn med lenke» i stedet — skriv inn e-posten din og følg engangslenken Certigence sender deg, ingen passord nødvendig.
En ubekreftet e-postadresse hindrer deg ikke i å logge inn. Kommer du ikke inn, er det et påloggings- eller utestengelsesproblem snarere enn et bekreftelsesproblem — se «Bekreftelses- eller tilbakestillings-e-post kommer ikke frem» hvis problemet faktisk handler om en manglende e-post.
Registrering sender automatisk en bekreftelses-e-post. Har den ikke dukket opp, sjekk søppelpostmappen din først, og bruk deretter knappen «Send bekreftelses-e-post på nytt» på bekreftelsessiden — den fungerer enten den opprinnelige lenken din utløp, eller du aldri mottok den. En bekreftelseslenke er gyldig i 48 timer.
Tilbakestilling av passord fungerer på samme måte: be om ett fra «Glemt passord?» på innloggingssiden. Av personvernhensyn viser den siden den samme «sjekk e-posten din»-bekreftelsen uansett om adressen er registrert eller ikke, så det å se den meldingen er ikke et tegn på at noe er galt. Tilbakestillingslenker utløper raskt, så be om en ny hvis det har gått en stund.
Hvis en ny utsendelse fortsatt ikke kommer frem etter at du har sjekket søppelposten, er det vanligvis et leveringsproblem på e-postleverandørens side snarere enn noe du kan fikse fra kontoen din. Kontakt support med e-postadressen du bruker, så sjekker vi ting fra vår side.
Ser en widget på dashbordet ditt tom ut, eller poengsummen din virker feil, sjekk om de underliggende ESG-dataene faktisk er registrert ennå — widgeten for datakompletthet og ESG-data-siden vil fortelle deg nøyaktig hva som mangler, før du antar at noe er ødelagt.
Poengsummen din oppdateres ikke nødvendigvis i det øyeblikket du lagrer et datapunkt. Bruk knappen «Beregn poengsummer på nytt» på ESG-oversikt-siden din for å tvinge frem en fersk beregning fra de sist registrerte dataene dine hvis et tall ser utdatert ut.
Mangler du tilgang til bedriftsredigeringsfunksjoner helt, sjekk statusen på kravet ditt på Krav-siden din — de fleste premiumfunksjoner krever et Godkjent krav, ikke bare et Ventende. Har et krav vært ventende en stund, forklarer Tilbakemelding-kolonnen hva teamet vårt fortsatt trenger fra deg.
Har ikke dette hjelpesenteret svart på spørsmålet ditt, ta direkte kontakt: send e-post til [email protected], eller bruk kontaktskjemaet på Kontakt-siden vår, som også lister et telefonnummer.
Det finnes ingen live chat i Certigence i dag — e-post og kontaktskjemaet er måtene å nå en person på teamet vårt på.
Når du skriver inn, inkluder bedriftsnavnet ditt og, hvis det er et data- eller poengproblem, den nøyaktige siden og omtrent når du så det. Det er vanligvis nok til at vi kan gjenskape problemet uten mye frem og tilbake.